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国网桃城区供电公司深化“电管家”服务模式

发布时间:2019-05-14 02:11

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  以来今年,换、乡村振兴农村产业化升级等重大战略国网桃城区供电公司积极服务新旧动能转,、可靠性高、内转外不转”的供电服务新模式积极打造“环节少、时间短、造价低、服务优,道持续提升企业、群众用电获得感和满意度从配网建设、供电抢修、客户服务等多个渠,的“电管家”真正当好人民。

  电力”满意指数全心提升“获得。客户为中心该公司以,为导向以需求,务线上、申博sunbet官网线下两条渠道畅通“电管家”品牌服。化服务流程通过不断优,“一证受理”实施全业务,试点工作高效推进实现“一链办理”。动式、创新型、智能化供电服务开展“智”享生活智能交费等主,办理、全天候“一站式”服务业扩报装实现主要业务线上。间缩短至27天业扩平均接电时,少54%同比减,在线%全业务。李乐()

  兴“桃城模式”精心助力乡村振。快、客户评价优的“台区经理+网格化”供电服务模式该公司创新构建起服务半径小、业务功能全、响应速度,都有一名设备主人实现“每个台区,名专属管家”每位客户都一,均缩短了12分钟将现场抢修时间平,间缩短8分钟工单回复时;领域电能替代应用进一步强化农业,目为依托以示范项,采暖等能源技术运用积极在企业推广电,减排、绿色发展实现农村节能。电网改造升级深入开展农村,个中心村配网改造升级53,、抢修快起来、能源活起来真正实现了让电网强起来。

  经理”金字招牌贴心打造“派驻。员服务队模范作用该公司充分发挥,营业厅电管家“三支队伍”建设大力实施客户经理、台区经理、,导的“电管家”嵌入式服务探索以“派驻经理”为主,32个重点项目主动服务全区,建设的“排头兵”成为全区重大项目。定期、定制”服务要求该公司按照“定人、,主要服务内容围绕派驻经理,断等8类后方专家人才库组成高压操作、申博sunbet官网能效诊,作例会和联席会议制度建立“派驻经理”工,服务简报定期编发。“四压四提”服务对重点项目开展,化供电方案模板推广使用标准,范化服务水平不断提升规。以来今年,10.43万千伏安新增高压客户容量,9.45%同比增长。

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